受疫情影響，想要見到客戶的面更難了，之前建好的各種客戶群是時候派上用場了。

　　那么，對于經銷商來說，要怎么利用好這些客戶群，可能是非常頭疼的事情，下面小編也整理了一些實用的干貨內容，助你解決“開口難”問題。

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內容只是指文字內容嗎？錯了！

　　說到群內容，具體指的是什么？有的經銷商會誤以為內容主要是指各種文章、小說等以文字的形式呈現出來的才能叫做內容。

　　但事實上，只要是能引起客戶興趣的所有內容，都能夠被稱為「內容」：包括圖片、短視頻、文章、種草推薦、直播、評論互動等等形式。

　　同理，在社群、朋友圈發布的文章、圖片、分享、鏈接、視頻等都屬于內容運營的一部分。

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要運營得先讓客戶「看得到」

　　可以這么說，想要產生轉化，首先是建立關系，那么已經建群了，那就代表關系建立了。而內容運營是為了加深彼此之間的關系。專業來講，內容運營目的可以簡單粗暴的理解為：拉新、留存和轉化。

　　為了讓客戶關注到你，首先要找到展示的“舞臺”，而微信體系給了很好的展現方式。通過微信，你可以：

一對一進行聊天互動

發布朋友圈內容互動

在業主群發布內容互動

　　那么，通過這個“舞臺”，你可以實現哪些目的呢？這些目的，也就是內容運營的四要素：

　　一是可以讓客戶清晰你的商業定位，即你是做什么的，或者是賣什么的。

　　二是可以讓客戶感受到你是什么樣的人，是比較懂安裝，還是比較懂搭配等等。

　　三是形成了你的個人特色會成為客戶愿意為“產品”買單的理由。

　　四是除了實現單次的訂單外，還有可能延伸成為口碑裂變，即是能給客戶帶來其他什么價值。

　　所以，要達成這四要素，重點是：如何讓客戶看到，并且看懂。

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你需要讓客戶看到的是什么？

　　當我們談到內容的時候，我們會發現內容很多時候是一個非常模糊又尷尬的存在，因為對于整個運營來講，一切都是內容，內容跟很多東西是連接在一起的。

　　今天要說的是，朋友圈、社群內容運營有三劑見效的良藥：打造IP、內容輸出以及堅持。

　　①個人IP打造即需要形成固定標簽

　　在人設當道的社會，人設也是別人認識你的第一印象。所以人設的打造是需要策劃的，什么樣的內容適合于自己的客戶群體？更能讓他們留下印象？

　　所以，打造IP就是內容的產品化，比如格力董明珠，就是典型的個人IP信息。還有最近大火的設計師阿爽，也是。

　　對于經銷商來說，打造個人IP是微信群營銷的重要組成部分，每個人都可以利用與自身匹配的人設和IP形象來做自己的社群營銷。

　　你可以是比較懂產品的，也可以是比較懂營銷，也可以是比較懂設計等等的形象。一旦客戶認可這個形象，那就是能讓客戶更加信任你。

　　②需要對客戶有價值的內容

　　內容需要「有價值」，這樣才能把讓客戶更加信任和想起你。

　　當發出的內容是對客戶有價值的情況下，客戶在接收內容的過程中，是在跟你持續發生接觸的。這個道理就跟市場上的品牌營銷一樣，利用營銷活動增加品牌熱度，所以「內容」本身就是運營中最天然的互動陣地。

　　那么常見的有價值的內容是什么？比如是裝修中可以不踩的10個坑；比如怎么選窗簾，才能搭出時尚效果；還比如門窗安裝的5個細節等等比較干貨的內容，也是消費者在挑選建材產品時比較常見的疑惑。

　　當然這里面有個小細節，如果是推送或者介紹產品，不要一味推自家產品，那樣容易產生自賣自夸的嫌疑，而是可以推薦一些聯盟品牌的產品。如果還能給到中肯的建議，那肯定是極好的。

　　例如：黃金100S是慧亞內容運營的一部分

　　③死磕到底，相信堅持的力量

　　內容運營不是一件一蹴而就的事情，一開始興致沖沖，后來因為覺得經營社群、經營朋友圈太難太麻煩或者沒有效果就斷了，那只會前功盡棄。

　　內容運營是一個長期沉淀的過程，是反思、總結、向內找自己向外找定位的過程，只有堅持下來，持續的積累才吃到最甜的果實。

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「內容輸出」從哪里來？

　　對于經銷商來說，內容的創作也不會很困難。因為這些內容大部分是來自于個人的日常，而小部分是來源自外部。只有把經驗梳理好，那就是很好的內容。

　　用微信號來舉例，可以從原創內容和轉載內容兩個方向來進行輸出。

　　原創內容：關于自己的積極向上的生活狀態、店面的產品展示、實際的工作場景（店面活動、上門量尺等）、正面的感悟、客戶好評微信截圖，分享工作的最新動態等等。

　　而轉載內容的范圍很廣：家居行業媒體生產的內容、家居類的干貨知識、家居設計的視頻、所加盟品牌的活動、品牌宣傳、近期的網絡熱點......

　　劃重點！怎樣的內容才算好內容？簡單地說，有兩個標準，一個是內容有趣，一個是內容有用。內容創作的標準：真正從客戶出發，創作讓他們覺得有用、有趣的東西，要么滿足讓用戶輕松愉悅的需求，要么滿足用戶求知的需求。

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怎樣發布內容才不會引起反感？

　　①最佳內容推送時間段

　　根據客戶的特性，總結了以下的發布內容時間段：

　　清晨7:00—9:00：朋友圈推送效果較佳；

　　中午11:00-13:00：朋友圈、一對一，社群內容推送；

　　晚餐時間17:00-20:00、睡前時間21:00-23:00：朋友圈、一對一，社群內容推送。

　　②朋友圈的推送法則

　　每天發朋友圈的內容，盡量控制5條以內，盡可能有1條和產品的營銷推廣相關；

　　固定推送時間：固定時間發送固定類型的內容，容易刺激目標群體的記憶，公眾號/社群也是如此。

　　③社群/一對一內容推送法則

　　每條內容有稱呼；

　　推送內容拉下來不能都是廣告/品牌推廣；

　　1個月至少1條利他有價值的內容。

　　在運營過程中，朋友圈、社群活躍度也是很多朋友頭疼的問題，如何提升活躍度，筆者給出十個有效的內容互動方法。

　　最后，內容運營不是為了做內容而做內容。在拉新、留存和轉化所有環節中，都是需要思考的，運營過程中，階段性地調查研究進而進行調整：忙活這么久，到底給客戶帶去了哪些影響，給了他們什么幫助，又給個人或者門店創造了多少價值？

　　這樣，運營的結果才能更佳。