服務升級
做行業(yè)領跑者
隨著社會與經(jīng)濟的飛速發(fā)展,消費者對產(chǎn)品和服務有了更高的需求。而作為家居環(huán)境重要一環(huán)的瓷磚產(chǎn)品,品質和售后服務無疑是關注點。
據(jù)艾媒《年度中國家居產(chǎn)業(yè)鏈研究及標桿企業(yè)案例分析報告》顯示，34%的消費者購買家居用品的關注因素是“售后服務是否規(guī)范”。
成立30年來，金舵瓷磚一直把消費者的滿意度放在首位。秉承“全面、細致、貼心、專業(yè)”的精神，讓每一位消費者成為品質和服務的受益者，把質美生活傳遞到千家萬戶。
把消費者放在首位，意味著要把消費者的問題放在首位。而在瓷磚消費者中，“鋪貼難”“效果不可控”“清潔保養(yǎng)如何進行”是困擾已久的問題。
針對這些關注點，金舵瓷磚對終端服務進行全面升級，推出“金管家”服務，降低消費者決策、購買、安裝和維護難度，彰顯品牌溫度。
“金管家”服務范圍涵蓋售前、售中和售后，內(nèi)容包括免費上門量尺、免費效果設計、免費送貨、7天無理由退換貨、免費鋪貼指導、免費加工應用指導、免費鋪貼效果驗收、免費補貨、免費換貨和免費清潔保養(yǎng)指導共十大金牌權益，為消費者提供嶄新的服務體驗。
01
售前服務升級
讓您放心選購
在選購瓷磚的過程中，消費者往往陷入不知道選哪款才好看的困境中，擔心出現(xiàn)瓷磚鋪貼后才發(fā)現(xiàn)不好看的問題。金舵金管家基于用戶實際需求，在售前推出“免費上門量尺”“免費效果設計”“7天無理由退換貨”服務，其中免費效果設計背靠擁有上百萬裝修效果圖資源的“金舵設計園”，實現(xiàn)“所見即所得”的想法。
02
售后服務升級
免除后顧之憂
一直以來，瓷磚行業(yè)都處于“半成品”狀態(tài)，服務的過程到送貨上門就視為完結。這就為消費者的加工、鋪貼、維護埋下諸多隱患。
金舵金管家服務從心出發(fā)，為消費者提供360度貼心的售后服務，從加工、鋪貼、鋪貼驗收、補換貨直到清潔保養(yǎng)，都會進行一對一全程跟蹤指導，免除您的后顧之憂。
升級消費服務，讓金舵品牌“更有溫度”。在消費需求不斷升級的當下，人們對質美生活的向往和追求，是品牌發(fā)展的重要原動力。作為陶瓷一線品牌的金舵瓷磚，以高品質和服務保障消費者權益的同時,也助推了陶瓷企業(yè)的服務規(guī)范化，守護每一刻質美時光。
