2020年開春，各行各業(yè)受新冠疫情的影響萎靡不振，家居業(yè)因為消費意愿降低、消費行為受限、開工不斷延期以及上下游產(chǎn)業(yè)的沖擊而受到重創(chuàng)。
但在經(jīng)濟低迷的情況下，部分小眾家居產(chǎn)品然而走俏。疫情期間，家居行業(yè)呈現(xiàn)明顯四大特征。
一、健康、環(huán)保產(chǎn)品成家居消費主流
新冠病毒的“狡猾”和“兇猛”，對病毒強傳播性的恐懼，讓人們意識到健康居家生活環(huán)境的重要。健康、環(huán)保再一次成為人們選購家居商品的考慮因素。
據(jù)新浪家居《疫情下的家居消費形態(tài)調(diào)查》報告顯示，經(jīng)歷過疫情，消費者的裝修訴求更多偏向于加裝新風(fēng)、空凈、凈水等改善家居環(huán)境的系統(tǒng)。
全民衛(wèi)生安全意識提高，消殺功能類家居產(chǎn)品需求大增。各大電商平臺的消毒、殺菌、凈化、高溫蒸汽等關(guān)鍵詞搜索量明顯增加。
據(jù)國美零售的內(nèi)容統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，空凈類電器是2020年第一季度增長最快的品類，銷售增幅達(dá)到500%以上。
疫情催生了很多新的需求，以往不受關(guān)注的蒸汽拖把、掛燙機等小眾產(chǎn)品，在疫情期間成為家居“新寵”。
二、線下門店生意慘淡，線上直播熱鬧非凡
防疫抗疫，宅是王道。人流量減少，線下門店被迫暫停營業(yè)，眾多品牌和商場涌入直播賣貨的賽道。
居然之家開年后上千場淘寶直播，引爆家居行業(yè)直播大戰(zhàn)；紅星美凱龍在商場里培養(yǎng)主播，持續(xù)舉辦大型直播活動；慕思試水直播，吸引550萬粉絲在線觀看，斬獲十萬訂單；宜家天貓旗艦店開業(yè)，中國區(qū)CEO親自直播，5小時漲粉15萬……
家居品牌紛紛開始直播帶貨的線上營銷，搶流量，拉人氣，清庫存，雖然低頻消費的家居行業(yè)無法在直播中獲得“賣貨”的高轉(zhuǎn)化率，但品牌們還是希望通過時下火爆的新方式，為自己“蓄客”。
三、家居行業(yè)或隨樓市一起回暖
隨著疫情好轉(zhuǎn)和樓市政策松動，全國房地產(chǎn)市場進(jìn)一步回暖。數(shù)據(jù)顯示，4月廣州網(wǎng)簽一手住宅成交量環(huán)比上漲50%；二手住宅方面環(huán)比增長26.36%。
而新浪家居調(diào)查結(jié)果顯示，受疫情影響，近六成家庭會選擇延遲1至3個月的裝修時間，但不會因為疫情而放棄裝修。
增量房和存量房的裝修需求增加，帶動房產(chǎn)下游家居建材的市場的回暖。業(yè)界認(rèn)為，后疫情時期，家居家裝市場將迎來“滯后性爆發(fā)”。
四、618促銷或成上半年爆發(fā)點
今年春節(jié)，家家戶戶閉門不出，成為家居行業(yè)最慘淡的一個春節(jié)。國家對市場消費的經(jīng)濟刺激，加之清明、五一勞動節(jié)的假日刺激。家居品牌直播、拼團、社群等花式大促，使家居市場實現(xiàn)線性反彈。
而上半年最有望強勢回暖的，是即將到來的6·18電商大促。各大中小品牌卯足了勁，瞄準(zhǔn)這一波流量高峰，希望在重重包圍中一躍成為銷量之王，扭轉(zhuǎn)上半年局勢。
信息化、數(shù)字化成為電商大促商家中獲客的重要手段，傳統(tǒng)家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是今年的趨勢。
歐派家居融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能，進(jìn)行終端設(shè)計營銷服務(wù)管理、智能拆單、生產(chǎn)調(diào)度控制甚至物流信息管理等全套環(huán)節(jié)，從“人指揮機器”變成了“機器指揮機器”。
瑪緹瓷磚使用3D云設(shè)計工具，在有效提升門店設(shè)計力的同時，也為線上消費者提供免費的設(shè)計導(dǎo)購服務(wù)，將抽象的產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)化為可視的場景效果圖。
而離消費者最近的配送、安裝售后服務(wù)版塊，各大家居品牌、物流企業(yè)已開始布局。林氏木業(yè)、顧家家居、愛果樂、德邦等紛紛攜手第三方家居售后服務(wù)平臺——萬師傅，打造“品牌自營+萬師傅”的服務(wù)模式，將品牌原有的產(chǎn)品、營銷和倉儲運輸優(yōu)勢結(jié)合專業(yè)的家居售后服務(wù)，完善品牌專屬的售前、售中、售后全鏈條服務(wù)。
數(shù)字化正在改變消費體驗，重塑營銷和服務(wù)方式。科技對生活的顛覆不是今年發(fā)生的事，疫情不過是傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的加速劑。
最后
一場疫情，催生了新的消費態(tài)勢，改變了家居生活和服務(wù)方式。在國家經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下，家居市場復(fù)蘇在即。數(shù)字化時代里，線上與線下融合、產(chǎn)品與服務(wù)并重，是整個行業(yè)最大的特點。
