當(dāng)線上流量紅利漸入尾聲，線下獲客成本一路增長，新零售變革已至，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷，成為擺在家居企業(yè)和經(jīng)銷商面前的“救命稻草”，但具體應(yīng)該如何落地？

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

　　三大痛點(diǎn)亟待破局

　　數(shù)字化技術(shù)的普及和消費(fèi)者需求的升級，不僅給家居家裝行業(yè)注入了強(qiáng)大活力，也帶來了新的產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，尤其是在流量的獲取、運(yùn)營以及轉(zhuǎn)化3個方面。

　　1、流量更加碎片化，獲客成本高

　　今天，不僅人們獲取信息的渠道更加多元了，消費(fèi)的場景也更加多樣化了。尤其在家居業(yè)，大部分企業(yè)和終端門店的獲客越來越難，流量日益碎片化，跑小區(qū)、打電話、發(fā)短信、做促銷、朋友圈刷屏、微信群廣告等等，幾乎所有渠道都要兼顧，獲客難度越來越高。

　　2、線上線下轉(zhuǎn)化難，成交成本高

　　對于企業(yè)和經(jīng)銷商來說，通過線上的傳播帶動店面的營業(yè)無疑是最佳局面，但現(xiàn)實(shí)卻是，線上引流成本快速上升，補(bǔ)貼、推廣、紅包就像無底洞。而線下活動效率低，實(shí)體營銷也不便宜，場地租金、人工費(fèi)用、道具布景都是大支出。由于缺乏系統(tǒng)和智慧的營銷套路，即便偶爾引爆了社交媒體，轉(zhuǎn)化依然是一個大問題。

　　3、灌輸式銷售，難以打動客戶真心

　　在傳統(tǒng)語境下，灌輸式營銷可謂無往不利，然而在互聯(lián)網(wǎng)時代，需要的是互動式溝通，一味的填鴨式灌輸，不僅無法讓客戶具體感知，還會心生反感甚至抗拒。如今，消費(fèi)場景的打造不僅僅是線下的全景式體驗(yàn)，更需要是快速、高效以及參與式的，讓用戶更好的感知價值。而這，就需要技術(shù)的加持，讓體驗(yàn)更加豐富，讓成交順理成章。

　　新零售趨勢下的家居全渠道營銷

　　用科技賦能產(chǎn)業(yè)變革

　　家居業(yè)作為典型的“低頻、高價、依賴口碑”的消費(fèi)類型，面臨著雙重困境。一方面，渠道碎片化已經(jīng)成為整個行業(yè)的趨勢，傳統(tǒng)的粗放式營銷難以奏效；另一方面，消費(fèi)習(xí)慣的改變讓傳統(tǒng)的“人、貨、場”組織方式面臨挑戰(zhàn)，新零售革命已經(jīng)到來。

　　在這種困境下，技術(shù)革命將如何賦能家居業(yè)？是全渠道銷售、數(shù)據(jù)驅(qū)動還是社會化分銷？7月9日，首屆中國家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨三維家全渠道銷售解決方案發(fā)布會，3位行業(yè)大咖率先登場，從多維角度思想激蕩，幫助企業(yè)和終端門店實(shí)現(xiàn)跨越和突破。

　　1、打通線上線下，實(shí)現(xiàn)全渠道獲客

　　如何打破線上線下的不平衡？全渠道營銷是最為關(guān)鍵的一環(huán)。所謂“全渠道營銷”，顧名思義，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，時間、地點(diǎn)、方式都不是問題，利用一切可以產(chǎn)生銷售的線上線下渠道，比如體驗(yàn)店、傳統(tǒng)電商、移動APP、自營平臺等，為顧客提供無差別的購買體驗(yàn)。

　　聽起來很美，但做起來一點(diǎn)都不簡單，充足的財(cái)力支撐、充分的人員配置、足夠清晰的戰(zhàn)略等缺一不可。對于家居企業(yè)而言，比起自建全渠道，交給靠譜的第三方無疑更加省時省力。

　　2、數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓門店更加智能化

　　隨著新零售步伐的加速，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)，其中，智慧門店就是新零售的主戰(zhàn)場，企業(yè)通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動”掌握、追蹤、管理客戶信息、互動數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)有目的、精準(zhǔn)化營銷。

　　3、輔助運(yùn)營，用社會化分銷留住客戶

　　對于客戶以及潛在客戶的管理，是營銷的關(guān)鍵一步。傳統(tǒng)的門店?duì)I銷智能用電話、短信騷擾、朋友圈刷屏等等方式不斷觸達(dá)客戶。而在新零售趨勢下，建立系統(tǒng)全面的社會化分銷體系已成必然。