在“智能馬桶”事件引發(fā)了行業(yè)人士以及廣大消費者的廣泛關(guān)注之后，智能衛(wèi)浴一詞在衛(wèi)浴行業(yè)經(jīng)久不散，政府、衛(wèi)浴協(xié)會以及企業(yè)等都提高了對于智能衛(wèi)浴的重視度。但是即便如此，關(guān)于衛(wèi)浴的智能化發(fā)展仍然存在問題，近日，一篇名為“智能家居發(fā)展迅猛 衛(wèi)浴智能化嚴重滯后”的文章流傳在各大網(wǎng)站，內(nèi)容表達了智能衛(wèi)浴發(fā)展難以普及發(fā)展受到限制的原因。而回顧智能衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展，其實也可以窺探到智能衛(wèi)浴發(fā)展受限的原因。

　　行業(yè)發(fā)展受限，無非就是消費者對于產(chǎn)品的認知存在障礙，產(chǎn)品的價格高還有質(zhì)量問題以及體驗缺乏，售后服務(wù)也不到位等問題，究其根本，衛(wèi)浴品牌發(fā)展受限的問題其實還是出在產(chǎn)品和服務(wù)上面。

圖片源于網(wǎng)絡(luò)

　　一、消費者對智能衛(wèi)浴認知存尷尬

　　智能衛(wèi)浴功能齊全，外形高端，對于很多消費者來說最直觀的感受就是智能衛(wèi)浴是高端產(chǎn)品，我用不起。智能衛(wèi)浴身上所帶的“奢侈品”的光環(huán)在產(chǎn)品功能越多價格愈高的發(fā)展之下也越來越亮，對于普通的工薪層來說，一套智能衛(wèi)浴的價格根本hold不住。

　　再加上智能衛(wèi)浴在這兩年的發(fā)展速度之快，消費者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的接受度還停留在過去的那套模式之中，衛(wèi)浴行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，消費者在對于產(chǎn)品的認知上也存在態(tài)度“轉(zhuǎn)型”的問題。產(chǎn)品是為消費者而生，消費者對于智能衛(wèi)浴產(chǎn)品認知上的尷尬影響了智能衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展;但是智能衛(wèi)浴行業(yè)也不用灰心，未來行業(yè)的發(fā)展空間潛力無窮，相關(guān)企業(yè)要有耐心去面對行業(yè)發(fā)展，以及與消費者“磨合”的時間。

　　二、智能衛(wèi)浴不僅價格高而且存在質(zhì)量問題

　　一整套智能衛(wèi)浴下來動輒上萬甚至十幾萬，智能衛(wèi)浴價格高的問題讓收入不高的消費者難以駕馭，不僅如此，智能衛(wèi)浴價格高還存質(zhì)量問題也讓不少消費者望而卻步，就算消費者想選購智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，也是跑到日本、韓國等地選購國外品牌的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，雖然買回來之后要么發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品就是國產(chǎn)的，要么就是出現(xiàn)“水土不服”以及售后難的問題。

　　智能衛(wèi)浴尤其是智能馬桶今年出了不少質(zhì)量問題，在智能衛(wèi)浴的質(zhì)量上，行業(yè)人士也透露在短期內(nèi)無法完全杜絕質(zhì)量問題，隨著國家質(zhì)檢局頻抽檢衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量，智能衛(wèi)浴質(zhì)量也在原來的基礎(chǔ)之上有所提升，但對于消費者來說質(zhì)量安全的問題萬萬是不能有的，因此智能衛(wèi)浴企業(yè)尤其要在產(chǎn)品的質(zhì)量安全上下功夫，為消費者提供一個安全的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　三、一體化體驗匱乏 售后服務(wù)不到位

　　伴隨產(chǎn)品質(zhì)量的是產(chǎn)品所帶來的體驗，除了產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，智能衛(wèi)浴一體化體驗的缺乏和售后服務(wù)體系的不完善讓行業(yè)不能迅速普及。對于消費者來說，買產(chǎn)品就是買的一份放心，如果如此高價值的智能衛(wèi)浴不能給予消費者完善的售后服務(wù)，那么消費者很難消除心中的顧慮來購買智能衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　因此，在智能衛(wèi)浴的發(fā)展上，衛(wèi)浴企業(yè)要善于在售后服務(wù)上下功夫，給消費者一個產(chǎn)品購買的保障，給消費者吃下這顆“定心丸”，把產(chǎn)品的售后服務(wù)做好，在一體化體驗上下功夫。

　　發(fā)展，不外乎就是產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)，智能衛(wèi)浴倘若能把產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗做好，再在此基礎(chǔ)上把售后服務(wù)完善好，給消費者一個保障；把產(chǎn)品的性價比不斷提升，讓消費者能夠接受產(chǎn)品的價格，再通過合適的營銷和推廣，智能衛(wèi)浴發(fā)展還能受到如此之多的限制嗎？