今年的雙十一天貓購物狂歡節(jié)，幾大衛(wèi)浴品牌賺得盆滿缽滿。九牧、惠達(dá)的銷售額紛創(chuàng)新高，衛(wèi)浴電商消費(fèi)規(guī)模再創(chuàng)記錄。隨著市場的快速發(fā)展，電商平臺的迅速發(fā)展，各大衛(wèi)浴品牌也漸漸將注意力從線下轉(zhuǎn)移到了線上。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念提出之后，衛(wèi)浴行業(yè)在不斷地發(fā)展之中摸索新的運(yùn)營模式，傳統(tǒng)商業(yè)模式在激烈的市場競爭之中尋求新的突破點(diǎn)。但是“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)浴”模式的發(fā)展究竟有多大可能性呢?消費(fèi)升級的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，體驗(yàn)式服務(wù)還是很關(guān)鍵的突破點(diǎn)之一。

　　2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展,加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平,增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力,構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。而該份指導(dǎo)意見對正處于轉(zhuǎn)型升級階段的中國衛(wèi)浴行業(yè)而言，具有非常重要的指引作用。

　　隨著2010年家裝市場的逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，傳統(tǒng)家裝不透明、增項(xiàng)多、混亂等痛點(diǎn)在不斷地發(fā)展中逐漸得到改善和解決。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為消費(fèi)者提供了經(jīng)濟(jì)、透明又省心的交易環(huán)境，讓消費(fèi)者坐在家里也能選購大件的衛(wèi)浴產(chǎn)品，衛(wèi)浴產(chǎn)品的購買又上升到了一個(gè)新階段。

　　就拿某美妝品牌來說，為了吸引顧客，該品牌推出產(chǎn)品新概念，打出“私享、專業(yè)、經(jīng)典、細(xì)節(jié)”的頂級美容理念，在消費(fèi)上給予消費(fèi)者舒適、全面的體驗(yàn)，不僅可以親身體驗(yàn)全系列產(chǎn)品，更能在享受免費(fèi)建議等服務(wù)。其實(shí)，這種轉(zhuǎn)變也是消費(fèi)者的核心消費(fèi)需求，當(dāng)下電商和實(shí)體店競爭殘酷，接二連三的價(jià)格戰(zhàn)更是讓小品牌企業(yè)“存活”困難。在競爭力度如此之強(qiáng)的消費(fèi)環(huán)境下，企業(yè)緊抓體驗(yàn)式服務(wù)成為突破發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。抓住消費(fèi)者需求做產(chǎn)品和服務(wù)對于企業(yè)的發(fā)展來說意味著無窮的發(fā)展空間。

　　消費(fèi)升級，給衛(wèi)浴市場的發(fā)展帶來最直接的影響就是服務(wù)質(zhì)量的被要求，在消費(fèi)上面，體驗(yàn)式消費(fèi)，讓消費(fèi)者享有全面的產(chǎn)品體驗(yàn)成為企業(yè)營銷、推動企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的核心問題。建立在已有的產(chǎn)品品質(zhì)上，再去提升體驗(yàn)式服務(wù)，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是發(fā)展的一大關(guān)鍵方向。