在2015年以前，無論是智能馬桶還是智能馬桶蓋的概念對于消費者還是很模糊，剛剛從使用蹲便器過渡到使用坐便器的大部分中國消費者，還沒有來得及了解這種功能強大的新產(chǎn)品。而且價格相對較高的智能馬桶，似乎也只是一個曲高和寡的奢侈品。
但最近一大批消費潛力巨大的中國中產(chǎn)階級到日本旅游時，卻通過體驗發(fā)現(xiàn)了智能馬桶帶來的舒適感受和對身體的保健功能，這使得日本的智能馬桶蓋出現(xiàn)脫銷的火熱場面。知名財經(jīng)作家吳曉波一篇《去日本買只馬桶蓋》，對國人搶購馬桶蓋現(xiàn)象一語道破，“智能馬桶蓋”被迅速傳播。在今年的兩會上，受到了總理和委員的高度關(guān)注，到日本搶購“智能馬桶蓋”的現(xiàn)象，甚至成為了中國制造轉(zhuǎn)型升級的一個引爆點。
而就產(chǎn)品本身，對婦科病、肛腸疾病有一定保健功能的智能馬桶，開始借助“馬桶蓋”事件被更多的消費者知曉，一次衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費教育在不經(jīng)意間完成。但國內(nèi)智能馬桶市場份額的增加同時，國內(nèi)智能馬桶企業(yè)如何趕超日韓智能衛(wèi)浴的技術(shù)優(yōu)勢，如何從標準和產(chǎn)品穩(wěn)定性上贏得消費者認可成為迫切解決的問題。
銷量突然上升廠家爭相進入
最早的智能馬桶起源于美國，主要是用于醫(yī)療和老年人護理，當產(chǎn)品傳到日韓以后，經(jīng)過改良，成為了家庭衛(wèi)生間的常見衛(wèi)浴產(chǎn)品。而智能馬桶進入中國是近20年的事情，在這20年期間，由于使用習慣的差異，智能馬桶卻一直未被大眾認知和認同。
有調(diào)查顯示，智能馬桶在日韓的普及率超過80%，而中國只有1%左右。中國消費者由于在使用習慣上，對直接用水噴洗的智能馬桶并不適應，因此市場還存大巨大的開發(fā)潛力。在首屆中國智能衛(wèi)浴論壇上，浙江特潔爾智能潔具有限公司總經(jīng)理李寶從表示，中國智能馬桶的市場在千億以上，國內(nèi)一二線品牌和智能馬桶專業(yè)化企業(yè)將是產(chǎn)業(yè)主體。
而在“馬桶蓋事件”成為公眾關(guān)注焦點的同時，智能馬桶也逐漸為消費者熟悉，帶有坐圈加熱、噴洗、烘干功能的智能馬桶開始被消費者接受。一大批從日本帶回馬桶蓋的消費者，更加是從旅游的過程中，全面感受到智能馬桶的舒適和健康。在媒體的宣傳以及消費者的傳播中，智能馬桶在今年開始了爆發(fā)式增長。據(jù)了解，從1月份到3月份，便潔寶的銷量已經(jīng)是過去全年銷量的兩倍。爽潔康衛(wèi)浴總經(jīng)理陳福環(huán)也向記者表示，在“馬桶蓋事件”發(fā)生后，他們企業(yè)的銷量確實大幅增加。
看到智能馬桶的巨大發(fā)展?jié)摿�，不少衛(wèi)浴企業(yè)開始躍躍欲試，希望進入智能馬桶行業(yè)分得一杯羹。但傳統(tǒng)的衛(wèi)浴行業(yè)對于與電子行業(yè)密切相關(guān)的智能馬桶并沒有天然的優(yōu)勢，很多企業(yè)需要與專業(yè)的智能蓋板生產(chǎn)企業(yè)貼牌合作，然后與陶瓷體進行結(jié)合。
另一方面，家電巨頭已經(jīng)瞄準了智能馬桶的市場，憑借智能家居的研發(fā)優(yōu)勢，成為市場的有力競爭者。浙江星星便潔寶有限公司總經(jīng)理管敏宏認為：“我們現(xiàn)在最大的對手不是衛(wèi)浴行業(yè)里要做智能馬桶的企業(yè)，而是從家電行業(yè)切入的，例如美的、小米、海爾等企業(yè)。這些大的家電企業(yè)有強大的終端，門店遍布范圍很廣。”
家電企業(yè)以及衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)形成了國內(nèi)智能馬桶行業(yè)的兩股重要力量，正與國外品牌進行激烈爭奪。國內(nèi)千億的智能馬桶消費市場，李克強總理在談“馬桶蓋事件”時表態(tài)：“希望中國市場能為消費者省下機票錢。”
產(chǎn)品穩(wěn)定是關(guān)鍵售后體系是難題
雖然智能馬桶今年才真正受到廣大消費者的關(guān)注，但早在幾年前的上海廚衛(wèi)展，以智能馬桶為代表的智能衛(wèi)浴，因為具有較高的產(chǎn)品附加值，所以已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的趨勢。
但智能馬桶在我國20年來，其發(fā)展似乎始終處在“不溫不火”的狀態(tài)，這一方面由于智能馬桶價格相對較高，另一方面也與智能馬桶的質(zhì)量有關(guān)。2013年，國內(nèi)某品牌衛(wèi)浴的智能馬桶就曝出了自燃的新聞。去年十月份上海消保委抽查27件智能馬桶蓋樣品，合格率僅為四成，而江蘇省工商局在今年3月公布抽檢77個批次智能馬桶，合格率也剛過六成。在國內(nèi)智能衛(wèi)浴的發(fā)展過程中，產(chǎn)品的安全性和穩(wěn)定性是消費者所擔心的，這也促使了國人去日本買馬桶蓋的現(xiàn)象。
目前，市場上銷售的智能馬桶主要功能都是集中在噴洗、坐圈加熱、婦洗、自動烘干等，但也有企業(yè)推出帶有視頻、游戲多功能于一身的智能馬桶。但無論功能如何多樣，消費者對于智能馬桶最關(guān)注的還是馬桶本身的沖洗功能，以及使用過程的舒適性，馬桶設計的安全性和產(chǎn)品穩(wěn)定性。網(wǎng)易在2011年就曾經(jīng)發(fā)起過調(diào)查，針對消費者對智能馬桶的功能要求發(fā)起投票，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，智能馬桶在全方位沖洗、容易安裝拆洗、除臭、婦洗、噴嘴自潔等7方面的功能是最受關(guān)注的。李寶從認為，功能簡易化，價格低端化的智能便蓋將有一定的市場銷量，隨著城鄉(xiāng)一體化的加速，國內(nèi)三四級市場不可小視，所有產(chǎn)品的共性是質(zhì)量可靠，服務無憂。
但對于服務方面，智能馬桶還真的沒有做到無憂，智能馬桶面臨著“一半是家電，一半是衛(wèi)浴”的尷尬。智能馬桶的國家標準尚未出臺，智能馬桶不僅在質(zhì)量標準上存在不統(tǒng)一的情況，產(chǎn)品通配性方面也成為智能馬桶售后維修的障礙。智能馬桶如果出現(xiàn)故障，消費者很難可以就近維修，只能讓廠家返修或整機更換，維修的過程可能讓消費者使用十分不方便。
對此，管敏宏表示：“我們要按照行業(yè)的規(guī)矩來做，按照標準化、模塊化和通用化來做，讓我們的零部件可以和所有的衛(wèi)浴廠家通配。只有這樣我們的產(chǎn)業(yè)才能做大、品質(zhì)才能提升、成本才能下降。只有這樣，我們才能有一個比較強有力的合力，才能在未來跟國際企業(yè)競爭時有一個優(yōu)良的實力。”
分體機、即熱式份額逐漸上升
智能馬桶最初傳入中國是以智能蓋板的形式出現(xiàn)的，單一生產(chǎn)銷售。而隨著行業(yè)的發(fā)展，慢慢有企業(yè)把智能蓋板與陶瓷馬桶結(jié)合，成為了一體的智能馬桶，這次中國游客到日本搶購的也只是智能便蓋并非整個智能馬桶。但目前，很多的國內(nèi)智能馬桶企業(yè)主要是把智能馬桶蓋板與陶瓷體一起銷售，聯(lián)體機的比例占了大部分。管敏宏認為，這種情況會隨著二次裝修的增加，分體機會逐漸被消費者接受，原來以電商渠道為主的分體機銷售也會在線下不斷增加。“目前分體機和一體機的比例可能是5:5，以后一體機和分體機的比例可能是7：3。為什么會出現(xiàn)3:7的比例呢?因為目前每年新裝修的家庭畢竟只占總?cè)丝诘?%-2%，肯定不會多，而新裝修的會用一體機，但是還有很多是二次裝修的，他們就會選擇分體機。”管敏宏分析說。
不僅分體機的比例將會上升，更適合中國水質(zhì)要求、使用更方便的即熱式智能馬桶在未來的份額也將會上升。記者在賣場進行采訪過程中，有消費者認為，即熱式智能馬桶可以隨時出熱水，出水時間不受限制，直到臀部沖洗干凈為止;儲熱式智能馬桶水箱中儲存的熱水用完之后，還需要等待一段時間才能把水加熱，繼續(xù)沖洗，這會影響使用體驗。
雖然，目前分體機和即熱式智能馬桶在市場占有率上并未有壓倒性優(yōu)勢，但是隨著消費者對智能馬桶的熟悉和認同，價格更合理、使用更舒適方便、對身體更健康的產(chǎn)品將會獲得消費者青睞。
