電商正逐漸滲透到各行各業,傳統衛浴企業對電商的興趣和探索正在掀起一個新的高潮,電商必將成為衛浴企業未來市場競爭的一個重要平臺。然,電商運營過程中還存在諸多誤區,衛浴企業一定要小心謹慎,切莫踩中“雷區”以免前功盡棄。
誤區一:只要有流量就會有銷售
電子商務有句名言為流量為王,沒錯,在電商中流量是電商的基礎,但是流量高不一定就會有銷售,流量質量的保證才是最為關鍵的。
那么如何獲取有質量的流量呢,在這一點上,衛浴企業可以將各個不同渠道來的流量細化管理,制定不同的流量策略和轉換率目標值,也就是說有針對性的進行詳細分析各渠道來的流量特征在運用不同的營銷方法來應對。說白了,衛浴企業就是要明確目標營銷人群,明白自己該做什么,該怎樣做。
誤區二:只要規模大成本就會下降
大規模一向都是很多企業的追求,雖然,有了大規模就有了談判的砝碼,增加的量可以幫助降低采購、物流和營銷的成本,但更容易要企業忽略的是商務模式的可擴性,當一個商務模式不可擴時,規模越大成本就越高或者是往往達不到預期的效果。所以,衛浴企業必須在注重商務模式的可擴性,不能只進行盲目的擴張。
誤區三:抓好某個關鍵點的客戶體驗就好了
很多進行電商營銷的衛浴企業認為,把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就是把顧客體驗做好了。其實,這是一個很大的誤區,顧客體驗包含很多內容,不僅僅只是配送和售后,客戶體驗還牽涉到商品的豐富度,銷售價格,送貨的及時性,售后服務的優劣,系統和用戶界面的簡單方便易用等等。衛浴企業如果真正做好了顧客體驗那給企業帶來的盈利是巨大的,當然,做好客戶體驗不是一蹴而就的,它是一個長期的過程,必須從一點一滴做起。
誠然,電子商務的出現對衛浴企業而言是一個很好的發展機會,但是,衛浴企業也應當規避以上幾個誤區,才能在電商的道路上越走越遠。
