原標(biāo)題：衛(wèi)浴團(tuán)購野蠻生長 維系客戶關(guān)系是關(guān)鍵

　　成長型衛(wèi)浴企業(yè)往往就好比地方軍閥，處于野蠻生長階段，在這個(gè)時(shí)候，哪里有地盤，就侵占哪里，哪里有兄弟，就拉幫結(jié)派，歃血為盟，走上品牌團(tuán)購的道路。要在這個(gè)時(shí)候要做策略性的規(guī)劃，顯然是有點(diǎn)困難的。衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展需要迎合市場(chǎng)渠道策略的強(qiáng)烈需求，但目前還處在一定的轉(zhuǎn)型階段上。漸漸從區(qū)域性的市場(chǎng)走向全國市場(chǎng)，從1個(gè)億到10個(gè)億，從非上市公司到上市公司，等等，這樣的轉(zhuǎn)折性階段的完成，必將推動(dòng)衛(wèi)浴企業(yè)華麗蛻變，長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　團(tuán)購市場(chǎng)風(fēng)行衛(wèi)浴業(yè)，利弊開始凸顯

　　利處：縱觀國內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)，不少櫥衛(wèi)浴企業(yè)都開始了團(tuán)購營銷，而團(tuán)購的展開也給很多衛(wèi)浴企業(yè)帶來了擴(kuò)大銷量、強(qiáng)化品牌效應(yīng)、提升知名度的預(yù)期效果。隨著團(tuán)購營銷模式日趨理性、規(guī)范化，團(tuán)購營銷能為衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展帶來的推動(dòng)力不可忽視。對(duì)于正努力尋求營銷渠道突破的衛(wèi)浴企業(yè)，團(tuán)購營銷或可成為其打造品牌知名度的新模式，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大。對(duì)于正努力尋求營銷渠道突破的衛(wèi)浴企業(yè)來說，團(tuán)購營銷或許是一個(gè)讓衛(wèi)浴產(chǎn)品走進(jìn)尋常百姓家的絕好機(jī)會(huì)，其所帶來的銷售業(yè)績和口碑效應(yīng)是不容忽視的。

　　弊端：如今團(tuán)購營銷的觸角已經(jīng)延伸到各個(gè)領(lǐng)域。隨著這種快渠道擴(kuò)張模式，卻給衛(wèi)浴行業(yè)帶來了些不可以避免的麻煩。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，市民反映部分銷售商銷售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的衛(wèi)浴潔具，團(tuán)購的衛(wèi)浴潔具、瓷磚在質(zhì)量問題上嚴(yán)重阻礙著衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展。

　　面對(duì)團(tuán)購市場(chǎng)，消費(fèi)者也大吐苦水　　家住瀏陽市的張先生報(bào)怨道：“在參加某家居賣場(chǎng)舉行的團(tuán)購活動(dòng)時(shí)，覺得某品牌的一款衛(wèi)浴價(jià)格比平時(shí)便宜，并且款式也比較中意，并且該衛(wèi)浴商家承諾預(yù)交3000元錢定金就贈(zèng)送一套潔具。當(dāng)時(shí)覺得價(jià)格還挺實(shí)惠，于是就簽了一份預(yù)約單，但是回家后太太算了一筆賬，發(fā)現(xiàn)這套衛(wèi)浴加上一些配件價(jià)格卻貴的有些離譜，便提出退款，但是對(duì)方不予退款，無奈下只能提出付500元違約金，現(xiàn)在既沒得到潔具產(chǎn)品，也沒享受到服務(wù)，還白白付了500元，越想越憋屈，于是就對(duì)該衛(wèi)浴商家進(jìn)行了投訴。”

　　團(tuán)購市場(chǎng)半價(jià)甩賣靠譜嗎?

　　原價(jià)3萬的衛(wèi)浴產(chǎn)品，現(xiàn)價(jià)只需要1萬元就可以抱回家。這是北京市一家新開家居賣場(chǎng)給出的“清倉價(jià)”。這種打著“清倉”、“拋貨”、“甩賣”等旗號(hào)的營銷手法，很容易讓人想到街頭長期存在的景德鎮(zhèn)瓷器店，號(hào)稱是“最后一天”低價(jià)拋售，卻一待就是好幾個(gè)月，而且很少有人在這些店里撿到寶。

　　團(tuán)購市場(chǎng)坑多，需小心選購

　　一看平臺(tái)，購買衛(wèi)浴要選擇正規(guī)、專業(yè)的網(wǎng)站，才更有保障;二看品牌，隨著衛(wèi)浴在國內(nèi)的流行，做衛(wèi)浴的商家也越來越多;三看信譽(yù)，在網(wǎng)絡(luò)上購買衛(wèi)浴，看不見實(shí)物是其最大的缺陷，因此在購買之前對(duì)店家的信譽(yù)進(jìn)行對(duì)比是相當(dāng)重要的;四看售后，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道購物的時(shí)候，往往還有一個(gè)顧慮，那就是售后問題。

　　衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展需維系用戶關(guān)系

　　隨著電商慢慢介入到人們生活，越來越多的人漸漸得離不開網(wǎng)購，而在這過程當(dāng)中，衛(wèi)浴企業(yè)也離不開電商發(fā)展。未來衛(wèi)浴電商的市場(chǎng)前景如何?“團(tuán)購衛(wèi)浴”的誕生是對(duì)傳統(tǒng)營銷手段的一種挑戰(zhàn)，它更具傳播性與互動(dòng)性，同時(shí)，也是“雙刃劍”。未來的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，誰能夠持有客戶資源，得到好的口碑，自然銷售額也會(huì)提升，而未來電商發(fā)展將大有可為。

　　王婆買瓜只是自己清楚甜與苦，衛(wèi)浴行業(yè)在發(fā)展過程中要做到誠信對(duì)待顧客，將產(chǎn)品和價(jià)格透明化，杜絕交易中欺騙現(xiàn)象，只有將好的產(chǎn)品賣給顧客，才會(huì)涌來源源不斷的客源，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，團(tuán)購電商衛(wèi)浴的發(fā)展，都應(yīng)做好維系與用戶之間的良好關(guān)系。