加強內(nèi)部學習 提升業(yè)務(wù)競爭力

——仿古營銷中心TTT內(nèi)部講師專場培訓

　　行業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)的競爭不僅僅是產(chǎn)品、服務(wù)的競爭，更是人才的競爭。

　　2014年4月2日-3日，由集團公司仿古營銷中心組織的仿古內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃在薩米特黨建活動室順利開展，為了更好的提升業(yè)務(wù)人員整體培訓水平，克服上臺緊張感，更好的服務(wù)終端，同時也為了更好的營造仿古全員學習的氛圍，仿古首開其創(chuàng)組建了自己的內(nèi)訓師隊伍。并邀請集團公司人力資源培訓部張?zhí)炀Ы?jīng)理擔任授課講師，希望通過自己人培訓自己人的思路，有針對性的進行知識技能的傳授。此次的內(nèi)訓師隊伍是由仿古內(nèi)部推薦的方式進行，共計35人參訓，培訓的主要內(nèi)容圍繞授課技巧、講課思路、現(xiàn)場演練、如何調(diào)動課堂氣氛、做好與學員的溝通等方式展開。

　　一、培訓需求要明確 凡事預則立，不預則廢。張老師從課程一開始就向我們傳輸想成為一名合格的培訓師，要充分考慮培訓需求、培訓對象和培訓目的。不能為了培訓而培訓，是為了某個目的而培訓。要明確培訓除傳達理念外，更多是為了團隊某個目標的實現(xiàn)而提供支持，所以考慮員工的需求很重要，本次培訓張老師除了提前半個月將培訓調(diào)研表發(fā)給學員，了解學員需求外，課程一開始張老師就給各小組三分鐘時間，讓大家把本次培訓各組的問題點寫在大白紙上并張貼在教室里，兩天的授課結(jié)束，當大家再次看墻上的大白紙時，各小組提出的問題迎刃而解，所以，當你培訓的內(nèi)容恰好是學員工作很需要的，就不愁他提不起興趣了。當然，當員工對培訓內(nèi)容提起興趣了，我們應該以什么樣的方式把內(nèi)容傳達出去也是值得考慮的。

　　二、循序漸進、環(huán)環(huán)相扣的課程結(jié)構(gòu)模式的妙用 這種推進方式的妙用，學員易接受，同時條理清晰、實用易操作，哪怕從來沒有上過臺的人，都可以按照這個結(jié)構(gòu)模式去練習，找到適合自己的方法去應用。有效的使課堂氣氛從一開始就像陀螺一樣轉(zhuǎn)起來直至下課，從開場的暖身、課中的互動到晚上的故事設(shè)計，各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，環(huán)環(huán)相扣，各環(huán)節(jié)中的技巧運用有效調(diào)節(jié)了課堂氣氛，同時，課堂學習中角色的及時互換讓每位學員都能參與其中，使學員難以分散注意力，以保證課程實效性。張老師表示：作為講師這些技巧必須要會，有時也必須要有，而這次培訓希望能做到讓大家現(xiàn)場學，回去就可以直接在自己的培訓課上使用，讓中規(guī)中矩的培訓更加活潑和生動。   

　　三、知識儲備很重要 臺上一分鐘，臺下十年功。兩天的課程，每每遇到仿古的同事上臺演練，張老師都會從他上臺到離臺給予全方位的點評及總結(jié)，讓大家能清晰的了解自己的問題所在，記得有學員感嘆：張老師信手拈來的案例和故事真多，而且還能與課程內(nèi)容緊密相連，恰到好處，她的知識面真的很廣，讓我這個做銷售的感到很慚愧，作為業(yè)務(wù)人員這點是我們應該重點學習的地方，這次的學習讓我明白除了工作之外，我們每天身邊發(fā)生的點點滴滴的大事小事都可以作為在終端培訓的素材，更讓我知道業(yè)余時間的學習更是人與人之間拉開距離的真正原因。 

　　謝總在結(jié)營時說：非常感謝集團公司能有這樣的平臺，也非常感謝張老師及人力資源部的同事辛苦付出，更要感謝的是在座的每一位同事，是大家有提升自己的意愿，我們才能組織這次培訓，希望大家能學有所獲，學有所用。

　　簡單的幾句話贏得了大家陣陣掌聲及肯定。仿古營銷中心的此次TTT內(nèi)訓師培訓充分體現(xiàn)了新明珠是一個學習型企業(yè)，相信仿古營銷中心的內(nèi)訓師隊伍通過學習應用必將更好地服務(wù)終端，同時塑造內(nèi)部積極向上的學習氛圍和良好的團隊文化，提升仿古營銷中心的綜合素質(zhì)，從而推進品牌業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。