原標(biāo)題：品牌瓷磚到手卻變雜牌
買的正牌產(chǎn)品收到時(shí)被調(diào)換成了雜牌，近日消費(fèi)者徐某就遇到了這樣一件揪心事。
不久前，徐某在吳江區(qū)某商業(yè)城購物時(shí)選購了一款“合富”牌品牌瓷磚，在簽訂好購物合同后，當(dāng)場交付了貨款3000元給商家。對方也承諾過兩天就發(fā)貨，誰知收到產(chǎn)品后徐某卻傻了眼。
原來，商家擅自違背了簽訂的合同條款，偷梁換柱，將名牌瓷磚變成了雜牌瓷磚發(fā)了過來。氣憤的徐某找商家討說法，要求立即調(diào)換，對方卻以種種不成立的理由推托。交涉未果，徐某只能找當(dāng)?shù)叵２块T投訴。在查看了他出具的合同、購物小票以及現(xiàn)場實(shí)物后，消保委工作人員認(rèn)為消費(fèi)者證據(jù)充分，當(dāng)即與商家取得了聯(lián)系，并依據(jù)《消保法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定予以協(xié)調(diào)。
最終，商家接受了批評教育，答應(yīng)為徐某免費(fèi)更換原品牌瓷磚，并上門道歉。（實(shí)習(xí)編輯李丹）
