十二屆全國人大常委會第五次會議21日上午舉行第一次全體會議，繼續(xù)審議消費者權益保護法修正案草案、環(huán)境保護法修訂草案等。

　　網(wǎng)購無理由退貨 運費需消費者承擔

　　網(wǎng)絡購物，有些商品可能不能在7日內無理由退貨了，退回商品的運費也要由消費者來承擔。這是昨日提交十二屆全國人大常委會第五次會議審議的消費者權益保護法修正案草案三審稿規(guī)定的。規(guī)范網(wǎng)絡購物，是三審稿重要的修改內容，主要涉及7日無理由退貨的限制，以及在何種情況下網(wǎng)絡購物平臺需要承擔先行賠付責任。

　　對于地板電商來說，這也將是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于這不是地板質量出現(xiàn)問題，退貨原因不在地板商家，因此退貨運費由消費者來承擔，這必將引起消費者對于地板電商的認可度。

　　中國人民大學商法研究所所長、中消協(xié)副會長劉俊海表示，如果是商品有瑕疵、有缺陷等質量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來進行退換貨，這時的退貨費用就要由經(jīng)營者承擔了。這從表面上看似乎減輕了地板電商的負擔，但是從另一方面來說，這讓消費者感到犯難，地板的物流本就比較貴，若出現(xiàn)這類情況讓消費者自己承擔運費，那么消費者有可能會對于電商途徑的選購有些許遲疑。

　　企業(yè)需加強物流成本控制

　　隨著電子商務颶風的狂卷而來，地板行業(yè)也開始在網(wǎng)絡營銷方面展露鋒芒。然而，地板行業(yè)不同于其他行業(yè)，在物流運輸方面是一大限制性的因素，也正是物流損耗這一問題，構成消費者網(wǎng)購地板信任度低，網(wǎng)絡平臺受到限制。

　　地板行業(yè)由于產品的使用特性和規(guī)格較為特殊，使得物流成為用戶消費決策的重要一環(huán)，分析人士在對比了各大家居建材賣場和電商網(wǎng)站的物流信息后發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)賣家均表示提供物流，但在物流過程中出現(xiàn)的產品損耗卻缺少必要的重視。

　　在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡平臺是各大企業(yè)都在積極抓取的一個機會，要想讓地板行業(yè)往網(wǎng)絡銷售方面做一個完美的轉身，完善服務體系以及物流體系各大地板品牌打開網(wǎng)絡銷售的重要突破口。