今天是一年一度的“3.15”國際消費者權(quán)益日，太原購房者迎來了集體吐槽的機會。那些一件件一樁樁“坑爹”遭遇是不是都在您腦海里翻滾?為此，搜狐焦點網(wǎng)發(fā)起了“樓市3.15，我為自己維權(quán)”的大調(diào)查活動。截止3月14日中午12時，已有179名網(wǎng)友參與了此次調(diào)查。
網(wǎng)友sohuh15xfu80@sohu.com給本網(wǎng)留言，自己所購買的項目有逾期交房，質(zhì)量問題，周邊配套不能實現(xiàn)，房貸業(yè)務(wù)附加霸王條款。而投訴后，開發(fā)商也多為周旋和推脫。
網(wǎng)友佚名給本網(wǎng)留言，我在這買的，手續(xù)不全，質(zhì)量也有問題，退房只寫退房協(xié)議，一直拖著，不給錢。
網(wǎng)友佚名給本網(wǎng)留言，自己所購買的項目出現(xiàn)有逾期交房，價格不公開透明，質(zhì)量問題，辦理房產(chǎn)證遇阻等問題。
調(diào)查顯示，在179名網(wǎng)友中，有164名網(wǎng)友在買房過程中，或多或少地遭遇到過房產(chǎn)糾紛，而這一數(shù)值占到了92%，其中多數(shù)投訴來自于新房逾期交房和對物業(yè)公司的投訴。占一半的網(wǎng)友維權(quán)糾紛來源于開發(fā)商逾期交房和房屋質(zhì)量問題，在交房過程中，遇到的最大問題是房屋的使用面積縮小，開發(fā)商不能按規(guī)定向業(yè)主提供“兩書一表”（《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》《竣工驗收備案表》）等相關(guān)資料，而開發(fā)商強制業(yè)主先交錢、先簽字、后驗房也成為多少開發(fā)商采用的管用方式。
在維權(quán)方面，占有29%的業(yè)主自認倒霉，忍氣吞聲。占有28%的業(yè)主認為直接與開發(fā)商交涉，僅僅占15%的業(yè)主意識到需向消協(xié)投訴，尋求法律途徑。在采訪過程中，記者了解到，多數(shù)維權(quán)業(yè)主采用積極的態(tài)度來對待維權(quán)，但認為只要不是太大的問題，自己日后在裝修過程中能維修好或直接與開發(fā)商去協(xié)調(diào)就不再去尋求法律援助，即便是去向消協(xié)投訴，消協(xié)也多采用維權(quán)業(yè)主與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)處理。隨后，記者在于消協(xié)通話的過程中，也了解到，目前消費者維權(quán)多出存在于裝修過程中，對于逾期交房、房屋使用面積縮小等維權(quán)業(yè)務(wù)，受理的不是很多，記者側(cè)面了解多，多數(shù)維權(quán)業(yè)主是直接與開發(fā)商溝通。
隨后記者咨詢了柯瀛律師事務(wù)所齊律師，據(jù)她介紹，商品房買賣和交付過程中發(fā)生的糾紛呈多發(fā)態(tài)勢，僅去年一年，山西柯瀛律師事務(wù)所就承辦此類案件二十余起。針對現(xiàn)實生活中經(jīng)常發(fā)生的開發(fā)商逾期交房、違規(guī)收費、房屋質(zhì)量等糾紛如何處理，山西柯瀛律師事務(wù)所齊松梅律師提出如下法律意見：
一、逾期交房
事先預(yù)防：第一，消費者在與開發(fā)商簽訂《商品房買賣合同》時，要明確約定房屋交付時間及交付的條件，即賣方向買方交付房屋時，應(yīng)達到雙方約定的基本入住條件，首先由賣方向買方交付《建設(shè)工程質(zhì)量合格證書》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》。其次，水、電、氣、暖等，應(yīng)全部開通，提供的房屋裝修標準也應(yīng)按合同約定達標；
第二，合同中約定定金條款，同時約定較重的違約責任，例如，要求開發(fā)商賠付同期貸款利率四倍的利息，或者按同時期同地區(qū)商品房平均價格退還房款，以達到震懾開發(fā)商，為可能發(fā)生的訴訟提供證據(jù)支持的目的。
維權(quán)方法：第一，要求開發(fā)商支付違約金或賠償損失。按照《合同法》及最高人民法院《商品房買賣合同糾紛解釋》的有關(guān)規(guī)定，出賣人延期交付使用房屋的，應(yīng)當支付違約金或者賠償損失；商品房買賣合同沒有約定違約金數(shù)額或者損失賠償額計算方法的，可以按照延期交付使用房屋期間有關(guān)主管部門公布或者有資格的房地產(chǎn)評估機構(gòu)評定的同地段同類房屋租金標準確定。
第二，行使合同解除權(quán)。開發(fā)商逾期交房，屬于《合同法》第九十四條規(guī)定“當事人一方延期履行主要債務(wù)”的情形。按照最高人民法院《商品房買賣合同糾紛解釋》第十五條“出賣人延期交房的，經(jīng)買受人催告后在三個月的合理期限內(nèi)仍未履行，當事人一方請求解除合同的，應(yīng)予支持，但當事人另有約定的除外。”的規(guī)定，消費者可以在催告后開發(fā)商三個月仍未交房的情況下，請求法院解除合同。
二、交房時須注意的問題
1、契稅：個人購買普通住房應(yīng)按1.5%、1%（家庭唯一住房）的比例繳納契稅，購買非普通住房按3%的比例繳納契稅。本所2012年承辦案件，太原市某小區(qū)開發(fā)商就強行向業(yè)主收取4%的契稅，經(jīng)我所維權(quán)，開發(fā)商退還了向業(yè)主多收取的費用。
2、小區(qū)集中供暖、天然氣是否開通，如交房時未開通，會給生活帶來極大不便。
三、房屋質(zhì)量問題
消費者在簽訂《商品房買賣合同》時要注意有關(guān)房屋質(zhì)量的條款，特別是免責條款，以防被開發(fā)商鉆了空子。交房時，要向開發(fā)商索要《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《房屋面積測繪表》、《竣工驗收備案表》等文件并關(guān)注其中有關(guān)房屋質(zhì)量的條款。根據(jù)2000年頒布的《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》規(guī)定，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，最低保修期限為5年，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、裝修工程為2年。在保修期內(nèi)，可以要求開發(fā)商承擔維修責任，如對方拒絕，可自行維修，保存票據(jù)要求開發(fā)商支付費用。
